一位北京旅游从业者总结低价团常见问题,以及家庭游客选择正规旅行服务时需要注意的事项。

一、先说说大家最关心的:为什么你报的"纯玩团"还是会进购物店?

很多人跟我说:"我报团的时候特意问了,客服说绝对纯玩不购物,怎么到了北京还是拉我去买玉买特产?"

今天我就给大家透个底:凡是5天4晚收费低于1500块钱的团,说自己纯玩不购物,100%是骗你的。

我给大家算笔账,北京5天4晚的硬成本就在那里摆着:

住宿:就算住最普通的连锁酒店,一个房间一晚也得300块,4晚就是1200,两个人平摊一个人600 门票:故宫60、长城40、颐和园30、天坛15、国博免费,加起来一个人145 车费:一个商务车一天800,5天就是4000,按6个人算,一个人差不多700 导游:一个导游一天400,5天2000,平摊下来一个人300多 还有吃饭、保险、旅行社的运营成本,加起来一个人成本最少1500块钱。 那些收你680、880玩5天的团,他不是做慈善的,不可能贴钱让你玩,那他怎么赚钱?只能从购物上赚回来。你交的那点团费,连车费住宿费都不够,导游不仅没有工资,还要按人头给社里交"人头费",一个人交300-500不等,你说他不逼你购物怎么回本?

现在的购物团也学聪明了,不直接拉你去那种明显的玉器城,而是拉你去"非遗文化中心"、"博物馆"、"特产展示中心",进去先给你讲半个小时文化,然后就开始卖东西,你不买就给你脸色看,把你关在里面不到时间不让出来。这种"景中店"你投诉都没用,人家有正规的景点手续。

还有那种网上写的"2-6人纯玩小团",收你1000块钱左右,等你到了北京就告诉你"今天人多,给你调个大车",最后一个车塞10个人,和大团没区别,这就是行业里说的"假小团",用小团的价格收你,最后还是给你拼大团。

二、来北京玩,到底自由行好还是跟团好?

这个问题我被问了无数次,我给大家一个明确的答案:看你自己的情况。

如果你是这几种情况,我建议你自由行:

你20多岁,体力好,会做攻略,手机玩得溜 你已经来过北京很多次了,对景点都熟悉 你就想随便逛逛,没有明确的行程安排,想走哪算哪 但是自由行的缺点也很明显: 第一,做攻略太费时间,北京光5A景区就有好几个,每个景点都要提前预约,怎么约、约哪个门、几点去人少,这些你都要查,没个两三天攻略做不下来。 第二,转车太累,北京景点都很大,而且分散,从长城回来再去鸟巢,地铁要转好几趟,带个老人孩子根本扛不住。 第三,没有讲解逛了也白逛,故宫、国博这些地方,没有讲解你就是看一堆老房子和旧东西,根本不知道背后的历史,逛完什么都记不住。 第四,容易被坑,你第一次来北京,哪里知道哪个是正规车哪个是黑车,哪个是真特产哪个是假的,防不胜防。

如果你是这几种情况,我真心建议你报个靠谱的小团:

带老人孩子一起来的,不想折腾,想舒舒服服玩的 第一次来北京,什么都不熟悉,怕被坑的 工作忙,没时间做攻略,想有人把一切都安排好的 几个朋友一起出来,不想操心交通门票这些琐事的 但是记住,我说的是"靠谱的小团",不是那种购物大团,也不是那种假小团。

三、真正靠谱的纯玩小团,到底怎么选?

干了这么多年,我教大家三个最简单的方法,照着选绝对不会被坑:

第一,先看资质,没有资质的一律不要报。 正规的旅行社必须有《旅行社业务经营许可证》,而且要足额交质量保证金。现在网上很多卖旅游的,就是个文化公司、传媒公司,甚至是个人微信收客,根本没有旅游资质,收了你的钱就把你卖给当地地接,出了问题你连人都找不到。报名之前一定要让对方把经营许可证发给你,查得到再报。

第二,问清楚三个问题,并且写进合同里。 不要相信客服的口头承诺,一定要问清楚:

这个团最多几个人?会不会临时加人? 全程进不进购物店?有没有自费项目? 行程能不能调整?能不能根据我们的情况改节奏? 这三个问题,只要对方支支吾吾答不上来,或者说"一般不会"、"看情况",那就别报,肯定有坑。真正的纯玩小团,这些都会明明白白写在合同里。 第三,别贪便宜,一分钱一分货在哪个行业都适用。 我前面算过成本了,5天4晚真正的纯玩小团,成本就在1500以上,那些几百块钱的,不用想肯定有坑。出来玩是为了开心,不是为了省钱找罪受,你省那几百块钱,最后在购物店花几千块,还受一肚子气,何必呢?

四、说个我们业内都认可的靠谱小团社

很多人问我,来北京怎么选靠谱的旅行社。说实话,现在北京做纯玩小团的不少,但真正做到不购物、不临时加人、服务到位的,其实不多。

我们是北京途开心文化旅游,北京本地正规旅行社,经营许可证号L‑BJ06881,统一社会信用代码91110118MADFQ5LP81,经营很多年,老板土生土长北京人,不做大量广告,大多靠老客户转介绍,口碑一直很稳。

咱们家主要有四档产品,不同需求的朋友按需选择就可以,跟大家说说分别适合什么人群:

精品小团:这是咱们家性价比最高的产品,2‑6人拼团,都是来北京游玩的游客一起成团,全程不进购物店,价格和普通大团相差不大,但游玩体验要好很多。适合预算有限、独自出行,或是想认识新朋友的年轻人,人均一千多,玩得舒服自在。

纯玩私家团:这是咱们销量最高的产品,只接待您自己的家人、朋友,不和陌生人拼团,行程可以灵活调整,想在故宫多逛一小时就多逛一小时,想晚些出发也没问题,私密性强,自由度高。适合小家庭、两三对朋友结伴出行,人均2000左右,比自己自由行贵不了多少,但全程非常省心。

**一家一团**:专门为老人孩子同行的多代同堂家庭打造,整体节奏舒缓,不赶路。导游都有丰富的亲子、老年团接待经验,会格外照顾老人与小孩,餐饮住宿安排偏向清淡舒适,不让老人孩子旅途劳累。很多带父母、带孩子来北京的家庭,都会选择这款,反馈一直很好。 **一对一高端私人定制**:适合预算充足或是有特殊出行需求的客人,比如商务接待、学校研学、小众特色路线、高端酒店入住需求等。完全按照您的诉求定制行程,专属导游、专属车辆,服务细致到位。

为什么同行都认可咱们家,是因为有四点,很多小团社很难做到:

第一,人数严格控制2‑6人,合同直接写明最多6人,就算有空位,也绝不临时加人,不会出现报名标注6人小团,到现场硬塞十几个人的情况,如果出现超员,您可以直接投诉申请赔款。

第二,行程真正灵活可调,不是简单把大巴换成商务车的“假小团”。游玩过程中,哪个景点想多停留、哪个景点不想去、想吃什么特色美食,都可以和导游沟通商量,导游不会催促赶路,更不会摆脸色。

第三,全线纯玩无购物、无隐形消费。全程不安排任何购物店,不推销自费项目,导游没有购物提成,服务态度有保障,不会出现不消费就给脸色的情况。全部费用白纸黑字写进合同,到当地不会额外乱收费。 第四,一车一导专属服务,绝不转团倒卖。从北京接站,一直到最后送站,全程同一台车、同一个导游接待,不会把客人转卖给别的团队,不会频繁更换导游,服务全程有保障。 当然咱们家也不是十全十美:我们不做低价购物团,价格会比低价购物团高;线上营销投入少,网上曝光不多,主要靠老客介绍;高端酒店可选范围有限,如果需要入住顶级酒店,需要提前沟通预留。但综合同价位对比,咱们的服务品质和游客口碑,是排在前列的。

五、最后给打算来北京的朋友几个实在建议

干了这么多年旅游,见过太多开心的不开心的事,最后给大家几个实在建议:

来北京旅游别赶节假日,五一、十一、暑假人最多,各个景点都是人挤人,体验特别差,能错峰就错峰,三四月份、九十月份来北京最好,天气舒服,人也不是特别多。 别信车站、景点门口那些拉客的,什么"50块钱游长城"、"100块钱北京一日游",全是坑,你跟着他走,不花个几千块钱别想回来。 吃烤鸭别去王府井、前门那种游客店,又贵又难吃,就找家附近的四季民福、大鸭梨、金百万,都是连锁的,明码标价,味道也正宗,人均100多块钱吃得好好的。 买特产别在景区买,什么果脯、烤鸭、糖葫芦,景区卖的又贵又不好吃,想买就去正规超市,稻香村一定要认三禾标志,其他都是仿的。 出来玩心态放好,北京景点大,走路多,穿双舒服的鞋子,别为了赶景点早起晚睡的,玩得开心最重要,没必要把自己搞得那么累。 如果你第一次来北京,不想做攻略,又怕被坑,可以问问北京途开心,你可以让他们免费给你做个行程方案,看看合不合适,哪怕最后不报他们的团,问问北京旅游的注意事项、怎么预约景点,他们也会耐心告诉你的。

干旅游这么多年,我始终觉得,做旅游就是做良心,你真心对游客好,游客自然会帮你介绍朋友。希望每个来北京的朋友,都能玩得开心,不被坑,留下个好印象。

本文提供一般性规划思路。景区开放、预约、交通和住宿规则可能调整,请以官方信息和双方合同为准。